🔸 Compétence 04
Travailler en mode projet
Contexte
Le projet consistait à équiper l'ensemble des salariés du département avec un téléphone professionnel, tout en assurant une bonne organisation et un accompagnement efficace.
Travail en équipe : Ce projet a été réalisé en équipe. Nous étions plusieurs à travailler dessus :
mon tuteur, moi-même, ainsi que deux personnes de l'équipe support qui nous ont aidés à finaliser le déploiement dans un délai assez court.
L'objectif était de distribuer rapidement les téléphones tout en garantissant un service de qualité et une bonne prise en main par les utilisateurs.
Objectifs du projet
- Déployer les téléphones à grande échelle
- Organiser les sessions de distribution
- Respecter les délais
- Assurer la qualité du service rendu aux utilisateurs
Ma contribution personnelle
J'ai participé au projet en :
- Analysant le besoin initial
- Participant à la planification des sessions
- Utilisant Microsoft Bookings pour la gestion des rendez-vous
- Rédigeant des procédures utilisateurs
- Accompagnant les utilisateurs lors des sessions
- Assurant le suivi après la distribution des téléphones
Organisation du projet
- Planification des créneaux de distribution
- Répartition des tâches au sein de l'équipe
- Déploiement progressif des téléphones
- Ajustements réalisés selon les retours des utilisateurs
Résultats
Le projet s'est déroulé de manière structurée
Les délais ont été respectés
Les objectifs ont été atteints
Les utilisateurs ont été bien accompagnés et sont devenus plus autonomes